Все
Правила и условия

Правила и условия

Добро пожаловать на www.jd.ru(в дальнейшем -“ сайт JD”). Мы - компания электронной коммерции (торговли) ООО«ЦзинДун»,

 г. Гонконг, и/или ее филиалы (вместе - "JD") обеспечиваем для Вас функциональность сайта JD, а также другие товары и услуги JD,

когда Вы посещаете или делаете покупки на сайте JD, пользуетесь продуктами и услугами JD, используете мобильное приложение JD, 

или программное обеспечение, предоставленное JD вместе с любым из вышеуказанного  (вместе - " услуги JD "). JD предоставляет 

услуги JD в соответствии со следующими правилами и условиями. ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАХОДИТЬ НА НАШ САЙТ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЕГО, ПРОСИМ ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПРАВИЛАМИ И УСЛОВИЯМИ. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: сайт JD предназначен для использования лицами, достигнувшими 18-летнего возврата, и старше. Используя наш сайт, вы ответственно заявляете, что вам                минимум 18 лет или что вы посещаете наш сайт под присмотром родителей или опекунов.


Введение

Эти Правила и Условия пользовательского соглашения являются юридически обязующем соглашением между Вами и JD. Прежде чем регистрироваться на сайте JD и использовать услуги JD, просим внимательно прочитать “Правила и условия”. Принимая эти условия,        Вы соглашаетесь соблюдать юридические обязательства пользовательского соглашения при доступе/просмотре сайта JD и использовании услуг JD, независимо от того, создали ли вы учетную запись, на сайте JD или нет, сделали заказ или нет. Если вынарушите любое из положений “Правила и условия”, в дальнейшем вам будет запрещено пользоваться нашим сайтом.

Мы сохраняем за собой право изменять сайт JD и “Правила и условия”в любое время и без предварительного оповещения.


Правила использования


1. Вы согласны нести полную ответственность за следующие действия:

           l Предоставление достоверной информации, необходимой для использования сайта JD и услуг JD, включая, но не ограничиваясь,

              информации относительно Вашей учетной записи изаказов.

           l Не размещать или отправлять на сайт JD материалы, которые могут: нарушать конфиденциальность, приватность, авторские права,

        патентное право, закон о торговых марках или другие права собственности физического лица, права третьей стороны, может вызвать                повреждение сайта. JD оставляет за собой право удалять любую информацию, которая, с нашей точки зрения, может быть                                  незаконной   илинеуместной, нарушать положения “Правила и условия” и стать причиной быть принятым к юридической 

        ответственности перед JD.

2. JD сохраняет за собой право удалять любую информацию, которую мы посчитаем незаконной илинеуместной, нарушающей положения  “Правила и условия” или которая может потенциально привести к ответственности JD.

3. Вы можете зарегистрироваться на сайте JD с помощью  электронной почты. JD назначит Вам номер учетной записи и пароль, что даст возможность доступа к сайту JD и использования услуг JD. Каждый раз при входе Вы будете квалифицироваться, как  авторизированный пользователь веб-сайта JD, в соответствии с положениями “Правила и условия”. Вы несете полную ответственность за сохранение конфиденциальности пароля, предоставленного Вам для доступа на сайт JD и идентификационной информации, закрепленной за Вами.      Вам следует немедленно уведомлять нас о любом несанкционированном или неправильном использовании Вашей учетной записи.

 

4. При использовании любых услуг JD, или отправке электронных писем, текстовых сообщений, или других видов коммуникации с Вашего рабочего стола или мобильного устройства, Вы связываетесь с нами электронным способом связи. Вы даете согласие на получение сообщений от нас в электронном виде.

Мы будем общаться с вами в различных формах, с помощью электронных писем, текстовых сообщений,встроенных мгновенных сообщений, или путем публикации оповещений и сообщений наданном сайте JD или с помощью других услуг JD. Вы соглашаетесь,что все соглашения, уведомления, раскрытия информации и другие сообщения, которые мы предоставляем Вам в электронном виде, соответствуют любым требованиям законодательства относительно таких письменных сообщений.



Ограничение использования

JD сохраняет за собой право отменить действие Вашей учетной записи и отказать Вам в доступе к услугам, в случае нарушения Вами одного из положений “Правила и условия” по любой причине. Вы несете персональную ответственность за любой заказ, который Вы делаете у нас, или любые расходы, которые Вы понесете перед отказом в доступе к услугам. JD сохраняет за собой право изменять или отменять действие любой функциональности сайта JD в любое время без предварительного уведомления.


Ошибка в расчёте стоимости и информация о товаре

На сайте JD отображаются цены и наличие товаров и услуг, которые могут быть изменены без предварительного оповещения. Мы приложим все возможные усилия, чтобы ошибки исправлялись в момент выявления. JD сохраняет за собой право, в любое время, отменить любые указанные предложения или исправить ошибки или упущения после размещения заказа. JD постарается как можно точнее отображать информацию о товаре (характеристики и изображения) на данном сайтеJD.


Проверкадостоверности заказа

После размещения Вашего заказа, сайт JD проведет проверку его достоверности. JD сохраняет за собой право отказывать или отменять любой заказ, ограничивать объем заказа без сообщения причин. Такие ограничения могут касаться заказов, сделанных с одной учетной записи JD, с помощью одной кредитной карты; заказов, где используется одинаковый платежный адрес или адрес доставки. Если Ваш заказ былотклонен, наша Служба Работы с клиентами сделает все возможное для уведомления Вас по электронному адресу, указанному в Вашей учетной записи.


Принятие/Подтверждение заказа

Получение электронной или какой-либо другой формы подтверждения заказа незначит, что мы приняли Ваш заказ или подтвердили продажу. Сайт JD сохраняет за собой право в любое время после получения заказа принять или отклонить его по какой-либо причине.


Оплата заказа

В течение 24 часов после размещения заказа и осуществления оплаты мы подтвердим Ваш заказ и начнем процесс отправки.


Неоплаченные покупки

Покупку необходимо оплатить в течение 48 часов после совершения заказа, в противном случае операция будет аннулирована. Если товар будет в наличии, его возможно будет приобрести повторно. При проведении крупных промоакций, например акции 618 в честь годовщины основания компании, срок оплаты может быть сокращен до 3 часов или менее. Подробную информацию см. в условиях проведения промоакции.


Условия использования купонов на платформе JD.RU

Данное положение относится ко всем купонам и должно соблюдаться всеми пользователями сайта JD.RU. Если на странице промоакций сайта JD.RU или на представленных на платформе JD купонах указаны иные условия, эти условия будут иметь преимущественную силу.

l Предоставляемые платформой купоны можно использовать для совершения разрешенных операций на платформе JD.RU. Исключения: а) покупка некоторых акционных товаров, например товаров на суперакциях; b) покупка акционных товаров, предусматривающих возврат денежных средств; с) в некоторых регионах использование купонов запрещено.

l Купоны необходимо использовать в течение их срока действия.

l Купоны не суммируются. При покупке товара можно использовать только один купон.

l Если в купоне указана минимальная стоимость товара, то цена приобретаемого товара должна быть равна указанной сумме или превосходить ее.

l При отмене покупки сумма подлежащих возврату денежных средств будет равна фактически уплаченной сумме. Например, если сумма заказа равна 10 долларам, а предоставленная по купону скидка составляет 2 доллара, покупателю будет возвращена сумма в размере 8 долларов или менее (в зависимости от ситуации).

l Сайт JD.RU оставляет за собой право аннулировать покупки, совершенные с нарушением вышеприведенных правил, и в любое время отменить промоакции.

l Предоставляемые платформой купоны не являются законным платежным средством и не подлежат передаче или обмену.

l Право окончательного решения остается за сайтом JD.RU.

l Купоны и коды купонов используются во время размещения заказа. Использование купонов и кодов купонов является предметом настоящих правил и условий, соответствующих правил активности и любых других применимых правил и условий. Если вы разместите запрос на отмену своего заказа или возврат товаров, и такой запрос будет одобрен нами, сделанная вами оплата заказа будет возвращена в соответствии с нашей Политикой возврата.


Возврат  – смотрите Политика возврата

Политика конфиденциальности - смотрите Политика конфиденциальности


Отказ от и Ограничение ответственности

Используя сайт JD и услуги JD, Вы полностью соглашаетесь, что Вы используете его на свой страх и риск. Мы не гарантируем, что на сайте JD не может быть ошибок, мы также не гарантируем, что информация, которую Вы видите на сайте JD, является абсолютно точной, верной и полной.

Таким образом, Вы признаете, что этот пункт относится ко всем товарам иуслугам, доступным на сайте JD. Ни при каких обстоятельствах      JD не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования сайта JD или услуг JD, включая, но не ограничиваясь, информацией,полученной на сайте JD и в результате получения        услуг JD, которая могла вызвать ошибки, потерю данных, вирусы, задержки в обслуживании или другие неполадки в функционировании сайта. Делая все возможное для того, чтобы информация, размещенная на сайте, соответствовала действительности, JD не гарантирует точность информации и обеспечивает данные "без гарантии качества". JD, включая наших партнеров ифилиалы, третьи стороны, с    которыми мы сотрудничаем, сотрудников, подрядчиков итех, кто использует сайт JD и услуги JD, в максимальной степени, разрешенной законом, отказываются от ответственности за какие-либо убытки или ущерб, который можете понести Вы или любая третья сторона, используя сайт или товары,продаваемые на нем. Это касается (но не ограничивается этим) любых убытков или ущерба, понесенных в результате неправильного использования сайта.


Злоупотребление условиями работы платформы

Если у Вас возникла проблема, Вы можете связаться с нами. Не злоупотребляйте соглашением о защите прав покупателя. Примеры такого Злоупотребления:

l отказ отозвать претензию даже после возврата уплаченных денежных средств;

l подача претензии в качестве возмездия продавцу;

l подача ложных или необоснованных претензий в адрес продавца;

l заявление о неполучении товара после его получения;

l заявление о том, что товар не соответствует описанию, когда состояние товара  ему отвечает;

l угрозы отправить претензию в адрес продавца с целью получения от него дополнительных подарков и услуг, когда полученные товары соответствуют своему описанию.

 

Допустимые действия:

l если продавец не решил вашу проблему, покупатель может открыть спор;

l если получен товар, не соответствующий описанию, покупатель может открыть спор;

l если покупатель не получил товар и не может связаться с продавцом в течение 60 дней, есть возможность обратиться в нашу службу поддержки клиентов или потребовать возврата денежных средств.

l При несоблюдении политик JD.RU платформа может заблокировать возможность пользователя совершать покупки или закрыть учетную запись и связанный с ней номер.


Политика в отношении обмена информацией

Мы приветствуем открытый обмен информацией на платформе между пользователями, но не приемлем следующие формы коммуникации со стороны продавцов и покупателей:

       l отправка нежелательной почты (спама): мы запрещаем продавцам отправлять пользователям нежелательную почту без их разрешения;

       l продажа на сайте JD.RU товаров с других платформ.

       l угрозы, оскорбления или враждебные высказывания.

При несоблюдении политик JD.RU платформа может заблокировать сообщения пользователя, его возможность совершать покупки или закрыть его учетную запись.


Право интеллектуальной собственности

1. Весь контент, который входит в или представлен на сайте JD в составе любых услуг JD, такой так текст, графика, логотипы, иконки кнопок, графические изображения, аудио записи, электронные загрузки, сводки данных и программное обеспечение являются собственностью JD или его поставщиков контента.

2. Вся графика, логотипы, заголовки страниц, иконки кнопок, скрипты и названия услуг, указанные или доступные на сайте JD в составе любых услуг JD, являются составляющими торговой маркой или фирменного стиля JD в КНР и других странах.

3. Торговые марки и фирменный стиль JD не может использоваться в связи с любым продуктом, не принадлежащим JD, ни в какой форме, которая может сбить с толку клиентов или дискредитировать JD или выставить его в невыгодном свете.

4. Все другие торговые марки, появляющиеся на сайте JD или в любых услугах JD и не принадлежащие JD, являются собственностью соответствующих владельцев, которые могут не быть филиалами JD, не иметь связи с JD и для которых JD не является спонсором.

5. Использование любых торговых марок JD без письменного разрешения JD строго воспрещается.

6. Кроме вышеуказанной интеллектуальной собственности, все, что вы видите на сайте JD, защищено авторским правом,торговыми марками и/или другими видами интеллектуальной собственности, которые являются собственностью, находятся под контролем или запатентованы JD. Эти права защищены законодательством КНР и международными законами об авторском праве, торговых марках и других видах интеллектуальной собственности, а также любыми другими действительными законами.


Разрешение доступадля приложений

Когда вы используете приложения,разработанные JD, вы должны дать JD разрешение на определенный доступ квашему устройству.


Форс-мажорные обстоятельства

JD не несет ответственность за задержку в выполнении какого-либо из своих обязательств, указанных в Правилах и условиях, вызванную непредвиденными обстоятельствами, и получает рассрочку для выполнения этих обязательств.


Споры

Все претензии должны быть представлены на рассмотрение в Гонконгский международный арбитраж (HKIAC).


Политика в отношении обратной связи

Запрещается оказывать какое-либо влияние на рейтинг продавца или товара.

Платформа JD.RU разрешает пользователям оставлять отзывы о товарах после выполнения заказа.

Действуют особые условия:


A. Недостоверные отзывы                  

l Запрещается влиять на рейтинг продавца с помощью недостоверных отзывов.

l Запрещается совершать повторные покупки у одного и того же продавца и оставлять положительные отзывы с целью получения товаров или услуг данного продавца.

l Запрещается повышать рейтинг предлагаемого продавцом товара путем сговора с другими лицами или регистрации новых учетных записей.

l Также запрещаются другие неправомерные способы получения товаров или услуг.

 

B. Недобросовестные отзывы:

Запрещается оставлять продавцам негативные отзывы  о том, что не входит в стандартный пакет услуг или исходное описание товара. Например:

l Заявление о возврате товаров или услуг, не соответствующих описанию и цене исходного товара.

l Возврат товаров, не входящих в список покупок.

l Также запрещаются другие неправомерные способы получения товаров или услуг.

При несоблюдении политик JD.RU платформа может заблокировать возможность пользователя  совершать покупки или закрыть его учетную запись и связанный с ней номер пользователя.

 

Манипуляции с отзывами

Манипуляции с отзывами — это любые неправомерные способы поднятия рейтинга продавца с целью извлечения личной выгоды. Запрещается манипулировать отзывами. Нижеприведенные манипуляции с отзывами строго запрещены:

l использование нескольких учетных записей для покупки одного и того же товара и оставления отзыва;

l приобретение товара у продавца с целью увеличения объема продаж товара или повышения его рейтинга в поисковой системе.















Если Ваша проблема еще не разрешена, пожалуйста, напишите нам. Мы ответим в течение 24 часов.