Все

Что мне делать, если не прошла оплата картой?

Если оплата не прошла, проверьте следующее:

1. Убедитесь, что Вы расплачиваетесь картой Visa, MasterCard, American Express, JCB, Dinners, Discover или Unionpay.

 

2. Для совершения оплаты на сайте JD.RU у Вас должна быть активирована система 3-D Secure. Пожалуйста, свяжитесь с банком и убедитесь, что Ваша карта поддерживает 3-D Secure.

 

3. Если срок действия Вашей карты истек или оплата превысила лимит карты, пожалуйста, свяжитесь с Вашим банком.

 

4. Если Вы получили уведомление об ошибке на странице оплаты, пожалуйста, проверьте указанную информацию и попробуйте оплатить еще раз. Если проблема не разрешилась, попробуйте совершить оплату другой картой или воспользоваться другим браузером.


Если Ваша проблема еще не разрешена, пожалуйста, напишите нам. Мы ответим в течение 24 часов.