Все

Подробные правила возврата телефонов и цифровой техники

l  Область применения: телефоны, цифровая техника, IT-товары

l  Сроки возврата, ремонта:

Клиент имеет право в течение 7 дней после дня фактического получения товара произвести возврат товара без объяснения причины, в течение 30 дней - произвести возврат по причине ненадлежащего качества, в течение 1 года - произвести ремонт для устранения проблем с качеством.

l  Причины возврата, ремонта:

1. В случае, если товар находится в хорошем состоянии, сохранена его оригинальная комплектация вместе упаковкой, то в течение 7 дней можно подать заявку на возврат товара без объяснения причины.

2. В случае ненадлежащего качества товара можно подать заявку на возврат товара в течение 30 дней.

3. В случае наличия проблем с качеством товара в течение 1 года можно подать заявку на ремонт.

Примечание: убедитесь в том, что товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату, изучите подробные правила возврата на странице товара.

Внимание:

1. Видеокарты, процессоры, наушники, а также распакованные или активированные, не подлежащие повторной продаже телефоны не подлежат возврату без объяснения причины в течение 7 дней;

2. Игры, ПО, которые содержат информацию об авторизации/активации (распространяется на товары, содержащие SN-номер, код активации, CD-KEY и т.д.) и другие специфичные товары не подлежат возврату;

3. Для получения информации о неисправностях, которые могут быть устранены с помощью обновления программного обеспечения, обратитесь в службу послепродажного обновления JD.RU.

4. Рекомендуется сохранять упаковку товара в течение не менее 30 дней со дня получения товара;

5. Товары, содержащие информацию об авторизации/активации, активированные товары или товары, на которых сохранились следы активации, не подлежат возврату без объяснения причины в течение 7 дней;

6. Однообъективный зеркальный фотоаппарат после вскрытия упаковки и товары, потерявшие товарный вид, не подлежат возврату без объяснения причины в течение 7 дней;


Если Ваша проблема еще не разрешена, пожалуйста, напишите нам. Мы ответим в течение 24 часов.