Все

Подробные правила возврата компьютерных товаров

l  Область применения: ноутбуки, ультрабуки, нетбуки, планшеты, настольные компьютеры, комплектующие ноутбуков, планшетов и т.д.

l  Сроки возврата, ремонта:

Со следующего дня после фактического получения товара в течение 7 дней производится возврат товара без объяснения причины, в течение 30 дней - возврат по причине ненадлежащего качества, в течение 1 года - ремонт для устранения проблем с качеством.

l  Причины возврата, ремонта:

1. В случае, если товар находится в хорошем состоянии, сохранена его оригинальная комплектация вместе упаковкой, то в течение 7 дней можно подать заявку на возврат товара без объяснения причины.

2. В случае ненадлежащего качества товара можно подать заявку на возврат товара в течение 30 дней.

3. В случае наличия проблем с качеством товара в течение 1 года можно подать заявку на ремонт.

Примечание: убедитесь в том, что товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату, изучите подробные правила возврата на странице товара.

Внимание:

1.  Если вид товара не совпадает с его описанием на сайте: производитель может изменить вид упаковки, производителя или комплектацию товара без предоставления информации об этом заранее. В таких случаях мы не можем гарантировать клиенту, что вид полученного товара, его производитель и комплектация будут полностью совпадать с информацией, указанной на сайте. Мы можем гарантировать только оригинальное качество товара, а также продажу только новых товаров самых актуальных брендов;

2.  Наличие на ЖК-дисплее до 3 (или 3) «битых» пикселей не считается браком;

3. Товар не подлежит возврату в случаях неавторизованного ремонта, неправильного использования, удара, небрежного использования, чрезмерного использования, попадания жидкости, поломки, доработки, неверной установки, а также отрывания и подделки артикула или защитной маркировки;

4.  При ложном дефекте или в случаях влияния среды в момент эксплуатации на эксплуатационную эффективность, а также при отсутствии дефекта эксплуатации товар не подлежит возврату;

5. Для получения информации о неисправностях, которые могут быть устранены с помощью обновления программного обеспечения, обратитесь в службу послепродажного обслуживания JD.RU.

6. Операционная система Windows и продукты Office, прошедшие активацию не подлежат возврату без объяснения причины в течение 7 дней;

7. Рекомендуется сохранять упаковку товара в течение не менее 30 дней со дня получения товара;

 


Если Ваша проблема еще не разрешена, пожалуйста, напишите нам. Мы ответим в течение 24 часов.