Все

Подробные правила возврата мебели, кухонных товаров и товаров для отделки дома

l  Область применения: мебель, фурнитура, отделочные материалы, кухонная утварь и др.

l  Сроки возврата:

1. Со следующего дня после получения товара в течение 7 дней, если товар находится в хорошем состоянии, сохранена его оригинальная комплектация вместе упаковкой можно подать заявку на возврат товара без объяснения причины.

2. В случае ненадлежащего качества товара можно подать заявку на возврат товара в течение 30 дней, на возврат лампового оборудования, камер, электроинструментов (Household Electronics) по причине проблем с качеством - в течение 180 дней.

 l  Причины возврата:

1. В случае, если товар находится в хорошем состоянии, сохранена его оригинальная комплектация вместе упаковкой, то в течение 7 дней можно подать заявку на возврат товара без объяснения причины.

2. В случае ненадлежащего качества товара можно подать заявку на возврат товара в течение 30 дней, на возврат лампового оборудования, камер, электроинструментов (Household Electronics) по причине проблем с качеством - в течение 180 дней.

Примечание: убедитесь в том, что товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату, изучите подробные правила возврата на странице товара.

Внимание:

1. Рекомендуется сохранять упаковку товара (а также его отдельных элементов) в течение не менее 30 дней со дня получения товара;

2. Краска/лакокрасочные материалы, покрасочные инструменты и добавки/клей, обои/украшения, ароматические свечи после продажи не подлежат возврату за исключением случаев ненадлежащего качества;

3. Кухонная сантехника, отделочные материалы, осветительная техника, электротовары, мебель, кухонная утварь и металлический кухонный инвентарь не подлежат возврату за исключением случаев ненадлежащего качества; при возврате необходимо вернуть упаковку товара, включая упаковку его составных частей; при возврате осветительной техники, которая укомплектована пультом ДУ, необходимо вернуть полный комплект заказа вместе с пультом ДУ;

4. Товары домашнего текстиля с оторванными бирками или подвергшиеся стирке не подлежат возврату за исключением случаев ненадлежащего качества;

5. При возврате без объяснения причины товар должен сохранять исходное качество, функциональность, товарный вид, оригинальную укомплектованность, иметь защищающий от подделки код-идентификатор, уникальный сертификат сервисного обслуживания, сертификат соответствия качества/серийный номер, все товарные знаки и бирки, в противном случае возврат товара по причинам, не связанным с качеством товара, не производится;

6. В случаях, когда порча товара произошла по личной причине потребителя или в результате самостоятельной разборки, неправильной установки и при других особенных обстоятельствах, не связанных с качеством товара, возврат не производится;


Если Ваша проблема еще не разрешена, пожалуйста, напишите нам. Мы ответим в течение 24 часов.